Shopee 衰落幕后：一家最像中国大厂的东南亚巨头的全球化乱局

当一家东南亚互联网企业，像极了一家中国互联网大厂，会有什么？

针对新加坡互联网技术集团公司SEA集团旗下的明星公司Shopee而言，一开始，这就意味着疯狂提高。

由中国人创业者李小冬创办于2015年的SEA，从创办人环境，到商业运营模式，再从融资历程，都承袭着中国互联网公司的路面，更曾因腾讯的入股投资而被称作“新加坡小腾讯官方”。集团旗下大牌明星电子商务公司Shopee，更是在东南亚大杀四方，在多个销售市场抑制阿里旗下的Lazada。那时二者之间的竞争也因身后中国巨头的存有，所以被中国互联网技术圈高度关注。以致于，在近些年中国it人才涌进新加坡的浪潮中，Shopee成了他们最热门终点。

这种中国原素的影子助它迅速变成新加坡*家公司估值超出10亿美金、赴美国IPO四年后总的市值一度靠近2000亿美金、并同时期打开全球化扩张的东南亚超级公司。SEA集团公司一度跃居为亚洲地区第三大互联网企业，其创办人李小冬曾经我也凭此位居新加坡富豪。

但是，就在那它正在进一步变为一家“东南亚最像中国互联网大厂的超级公司”时，难题出现。

从外部看来，以往近一年时间内，SEA集团公司股价大跌超81%、控股股东腾讯官方高管增持SEA、印度市场以网络信息安全借口禁封Shopee及SEA的游戏产品Free Fire，且以往好多个月中，Shopee又陆续关掉了好几个国外网站。

而更多的动荡不安来源于内部结构。

据品玩和多名贴近Shopee关键管理层的人士沟通交流，这家公司正经历着机构困境、管理方法线路之战及其难解增长困境——它已经自身“卷”自身，并由此深陷一系列的难题。

实际上，Shopee曾被很多有全球化野心的中国企业视作榜样，被称作“born to be global”的天之骄子。它所代表的方式——总公司在新加坡，优秀人才在中国，业务流程在全球，是一种愈来愈被新一代中国企业家们所追捧的情况，这些构造在巨量引擎、SHEIN、米哈游等有全球化野心的中国明星公司的身上都可以看到。

复原这一家新加坡明星公司“竞争”的内情，也许会让这些中国全球化企业们，有一些新的思索。

2021年3月，Shopee内部结构召开了一次看起来一般平常，在后来看则是这一家全球化企业转折点里程碑式的Town Hall Meeting。

在这场Town Hall Meeting中，Shopee常规参加的高管层除开CEO冯陟旻（Chris Feng）与CPO李丽业（David Chen)以外，多了一位新就任的深圳市CTO黄易成。据公开资料显示，黄易成大学本科就读上海复旦大学，后在新加坡国立大学获得博士研究生，于2017年添加SEA Group（冬海集团公司）集团旗下的网络游戏公司Garena，后换岗到电子商务平台Shopee。

多位Shopee员工向品玩这般描述这名中国CTO：有心计有方式，控制欲较强，尽管教育和职业背景较为全球化，但内心十分信仰儒释道文化，常常不避讳地表达出众见解。

一个令大部分Shopee员工记忆深刻的例子是，在黄易成*做为CTO参加的Town Hall Meeting上，有专业技术人员跟他体现同组加班加点抗压强度很大，动则需到夜里9:30乃至深夜才可以结束工作，这和全球化公司尊崇的work life balance文化并不匹配。但是这名新一任管理层并没了解该员工所属组实际情况，反而当众表示：

“9点半下班了太晚吗”。

“我不理解为何7点就能做完工作，非得拖至那么晚下班了，真有那么多事儿可以做吗？”一位Shopee员工告知品玩，黄易成此次观点在海外员工间导致了浓烈的不良情绪。

新加坡员工们反跳并没阻拦这种文化差异再次产生。乃至，这类矛盾延伸至了公司规章制度方面。

“黄易成就任后做出来的*件大事是引入了巨量引擎的OKR管理体系。那时候他拉着我们全部中层领导开了一个会，现场取出OKR，说我们现在要向字节数学习培训。”一位前Shopee员工说。

据品玩掌握，Shopee的OKR与绩效考核的关联关系十分经常紧密，以一季度为单位进行OKR制订，每个季度都会进行一次绩效考核，再加上年底的总考评，全年度一共有5次考评。

一位在调节环节中离职的新加坡技术高管表明，Shopee国内精英团队带头实行的OKR规章制度里，研发团队每个季度都要花近一个月的时间也，不断与中国高层住宅们确定两端对齐OKR，但刚构建起来的中国精英团队对OKR目标的制定和执行又缺乏衔接性，经常上个季度定下来方向，下个季度就会被和盘打倒。

除开OKR规章制度以外，Shopee新加坡高管也被要求每两个星期以书面材料的方式，向中国营销团队开展思想报告，有些人的双周刊篇幅高达一万多字。

卷起来了。

最先表述反对的或是新加坡总部的底层员工。他们表示，令他们困惑的是，这一套从天而降的OKR规章制度仅以多张表格的形式通告实行，并没发布对应的评价指标。

“我能理解企业规模增大后需有统一的绩效管理体系，那也是鼓励员工的一种方式，但Shopee的OKR评价指标完全由高管以偏概全，这就变成了控制人的手段了”，Shopee新加坡的一线专业技术人员说。

实际上，Shopee这家公司对于这种参考中国互联网技术经验的作法应该十分熟悉，甚至有其独特的传统。

据公布材料，SEA的创办人李小冬生于中国天津市、毕业院校上海交大，自主创业前曾就职于摩托罗拉手机和康宁。李小冬交给外界的印象是性情偏内向型，即便成名后也甚少出现在了公众面前。

这个人是*批真正意义上依靠中国互联网技术工作经验在国外市场取得成功完成本土化的企业家。不论是他推出的“东南亚小腾讯官方Garena”，或是“东南亚阿里巴巴Shopee”，其背后都有着鲜明的中国互联网技术特点。

有知情人士透露，除开校园招聘与普通社会招聘所需要的决策层优秀人才外，Shopee对中国互联网大厂的专业产品研发也是一掷千金地猛挖墙角，阿里巴巴P7级别的专业人才在国外正常的年收入波动要在60万至150万之间，但Shopee却能拿到年收入220万Offer。

多名Shopee员工表明，通过这番大规模关键业务团队迁移后，Shopee在深圳的员工规模大约有4000多的人，新加坡的员工规模约1000多的人，而两侧团队员工占比在2021年3月之前是基本上差不多的，且初期员工称Shopee创办最开始几年里深圳市研发基地人少的可怜，服务平台从0到1的专业技术最底层构建、迭代更新、维护保养，都是由新加坡精英团队主力军完成的。

“中国团队经营规模仍在继续扩张，在深圳与新加坡员工4:1的前提下，管理层还希望于北京创建Shopee的另一个本营，预估经营规模会和Shopee深圳市一样大。”一位贴近Shopee管理层的人士告诉品玩。

这形成了一个很有意思的状况——当一众中国公司在把全球化业务流程向新加坡迁移，并首先选择外国籍管理层来执掌这种业务流程的前提下，这一家在许多中国企业看起来有先天优势的“新加坡企业”，却从机构到文化艺术都愈来愈中国大型厂化。

新加坡自身到底适不适合问世全球化的企业，成了很多人一个新的思考。

“新加坡这里惹人确实非常难，企业的发展速率又迅速，不论是招人的成本费或是高效率，中国要比新加坡好多了。”一位Shopee的初期员工向品玩叙述，他2018年入职时，SEA集团公司就算已位居东南亚科技小大佬之中，但仅从技术性层面来看，水准勉强能与国内二线互联网企业差不多。

实际上，很多在东南亚成功的所说新加坡企业，最开始不是从新加坡发家。例如，网络约车与外卖appGrab虽于2020年将全部总公司迁往新加坡，但其实创办于新加坡；而Tokopedia和Gojeck则问世在东南亚*的市场印度，并且于2021年合并为GoTo，变成Grab最强劲的竞争者。而李小冬的中国环境，让Shopee挑选中国互联网大厂化的路径。但这所带来的“全球化”挑战看起来比别的线路多很多。

2021年是Shopee大肆扩大全球市场的一年，在原有东南亚和墨西哥等优势业务流程前提下，开拓了西班牙、克罗地亚、澳大利亚、智力、法国的、意大利、印度的等各个新站点。但短时间与此同时涉足好几个国外市场，其实给Shopee带来啦巨大资金压力，其总公司SEA集团公司也多次在财务报告会议电话中谈及“将更多关注营运能力”。

从SEA集团的收入构成看来，其三大主要业务各是手机游戏、电子商务，及其数字金融，在其中手机游戏（Garena）是电子商务（Shopee）自成立至今的重要现金牛，向其全球化扩大带来了有力资金保障。SEA集团公司2021年公司总的市值曾靠近2000亿美金。

但是，2021年第三季度，这种“相辅相成”方式逐渐出现问题：通过游戏业务流程做为现金流量造血功能，提供电商业务在全球的大额补贴和性价比高策略模式，在后者的比较严重亏本下变得不再创立。其网络游戏业务流程产品系列薄弱衰老、自主研发手机游戏业务流程进展缓慢，水流增长速度已从65%降到29%，不能支撑点亏本很严重的Shopee电商业务流程。

据多名内部结构人士透露，Shopee的内部组织结构不会再如初期那样扁平化设计，过去一线专业技术人员平行线汇报关系双层就可抵达CTO，而如今越来越等级繁杂等级森严，最底层员工乃至看不见所属业务线的完整汇报关系。有员工曾提出过这一点，公司也因而曾建立了一个自下而上的信息反馈（Feedback Cultrue)，新加坡办公室里各个地方贴紧反馈机制的二维码，激励员工填好提议和想法。

“大量便是四风问题，我意见反馈了几次也没有及时解决，长此以往没啥热情了。”一位新加坡员工表明，当自下而上的信息反馈名存实亡后，“大家对公司发展归属感和信任感也没那么强了”。

长此以往，置身一线的员工们有了一种身处“真空泵层”中的感觉了，企业管理层与他的距离越来越远，尽管Town Hall Meeting依然在正常的举办，但减少了“发现的问题、提问问题、解决困难”沟通气氛。

“我可以形象化感受到的是，前些年大家少人规模小，确实一直存在网上技术问题，但改革后引进了这么多优秀人才，经营规模也扩大了，技术问题却一点也没降低。”一位Shopee新加坡员工告知品玩，企业的技术人员都能通过一个系统软件见到全部商品每日的线上安全事故状况，就他最近观查看来，企业几乎每天都有P0/P1级安全事故暴发，“这类大事故一天一个，有时一天2个，但老板们好像也不在乎，可以说是一地鸡毛。”